Obsługę prowadzimy przez pocztę. Jeden adres, jedna skrzynka:
Nie mamy infolinii ani czatu, więc to jedyna droga, która na pewno dochodzi.
Kto prowadzi serwis
Marcin Frątczak Labs
ul. Warszawska 40/2A, 40-008 Katowice
NIP 6252163911
Ta sama nazwa, ten sam NIP i ten sam adres stoją w regulaminie, na proformie i na fakturze - masz po czym sprawdzić nas, zanim zapłacisz.
Kiedy odpowiadamy
Skrzynkę czytamy w dni robocze. Dwa terminy mamy zapisane w dokumentach i ich pilnujemy:
- reklamacja - odpowiedź w ciągu 14 dni od zgłoszenia (regulamin);
- wniosek dotyczący danych osobowych - odpowiedź najpóźniej w ciągu miesiąca (polityka prywatności).
Z czym pisać
- konto: logowanie, dostęp do lekcji, postępy, certyfikat;
- płatność, faktura, odstąpienie od umowy i reklamacja;
- kurs dla firm: wycena, konto firmowe, grupy i raporty - warunki opisuje strona dla firm;
- błąd na stronie albo w lekcji;
- dane osobowe: dostęp, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw.
Co przyspieszy sprawę
Napisz z adresu, na który jest założone konto - po nim znajdujemy je od razu. Przy płatności podaj datę i kwotę, przy błędzie adres strony i przeglądarkę, w której go widzisz.